Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Salespad, plataforma de CRM fornecida pela GBSystem (CNPJ 55.299.463/0001-98, Palhoça/SC). Ao criar uma conta ou usar o sistema, a empresa contratante concorda com o que está aqui.

1. O que é o Salespad

Software como serviço, acessado pelo navegador, que reúne:

Recurso	O que faz
Funis	Pré-vendas, vendas, implementação e clientes ativos, com etapas configuráveis
Empresas e contatos	Cadastro, histórico e responsáveis por cada conta
Oportunidades	Negociações com produtos, valores e recorrência
Atividades	Ligações, tarefas, reuniões e e-mails registrados
Cadências e automações	Sequências de contato e regras automáticas
Qualificação	Questionários e critérios de avanço no funil
Dashboard	Indicadores de operação e desempenho do time
Giu (IA)	Assistente de pré-vendas que atende e qualifica — módulo opcional
Prospectador	Busca e pontuação de leads — módulo opcional
Integrações	WhatsApp, telefonia e envio de e-mail pelo Gmail — opcionais
Exportação	Extração dos dados em planilha, a qualquer momento

Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

2. Conta, usuários e acesso

• A contratante indica um administrador, que cria e gerencia os demais usuários.
• Cada usuário tem acesso individual. Compartilhar login é vedado — inviabiliza o histórico de quem fez o quê e compromete a segurança.
• A quantidade de usuários segue o plano. Usuários adicionais podem ser contratados.
• A contratante responde pelo uso feito com as credenciais dela e deve nos avisar imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

3. Planos, pagamento e reajuste

• Os valores e o que cada plano inclui são os informados na contratação.
• A cobrança é mensal e antecipada, salvo condição diferente acordada por escrito.
• Módulos de IA podem ter cobrança por consumo além do incluído no plano; o consumo fica visível dentro do sistema.
• Atraso superior a 15 dias pode levar à suspensão do acesso, com aviso prévio. Os dados são preservados durante a suspensão.
• Reajuste anual, mediante aviso com pelo menos 30 dias de antecedência.

4. Dos dados: eles são seus

• A exportação em planilha está disponível a qualquer momento, sem custo.
• Após o encerramento, mantemos os dados por 30 dias para permitir exportação; depois disso são excluídos.
• O tratamento de dados pessoais está detalhado na Política de Privacidade, que integra estes termos.

5. Responsabilidades de quem contrata

Ao usar o Salespad, a contratante se compromete a:

• Ter base legal para tratar os dados dos leads e clientes que inserir, conforme a LGPD.
• Atender aos pedidos dos titulares desses dados — ela é a controladora deles, não nós.
• Respeitar as regras de comunicação: não enviar mensagem não solicitada em massa, honrar pedidos de descadastro e cumprir as políticas do WhatsApp, do Google e das operadoras de telefonia.
• Informar os participantes quando gravar chamadas, como exige a lei.
• Configurar corretamente o que a Giu pode dizer e revisar o comportamento dela.
• Não usar a plataforma para atividade ilícita, enganosa ou que viole direito de terceiros.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata. Bloqueios aplicados por WhatsApp, Google ou operadoras em razão do uso feito pela contratante são de responsabilidade dela.

6. Sobre a Giu e demais recursos de IA

• A Giu gera respostas automaticamente e pode errar: interpretar mal uma mensagem, dar uma informação imprecisa ou responder fora do esperado. Ela é ferramenta de apoio, não substitui supervisão humana.
• A configuração é da contratante — persona, limites, base de conhecimento e critérios. O conteúdo das respostas decorre dessa configuração, e é ela quem responde perante seus clientes.
• Qualquer conversa pode ser assumida por uma pessoa a qualquer momento.
• Não garantimos resultado comercial (volume de leads, reuniões marcadas ou vendas fechadas).
• O processamento usa fornecedores de IA que podem alterar modelos e preços. Se isso impactar o serviço ou o custo, avisaremos com antecedência razoável.

7. Integrações com terceiros

• Gmail: a conexão é autorizada pelo próprio usuário e limitada ao envio de mensagens. Não acessamos a caixa de entrada. Pode ser revogada a qualquer momento.
• WhatsApp e telefonia: dependem de serviços de terceiros, com regras e disponibilidade próprias. Interrupções ou mudanças de política desses provedores fogem ao nosso controle.
• Custos cobrados diretamente por esses provedores são da contratante.

8. Disponibilidade e manutenção

• Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta.
• Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível, preferencialmente fora do horário comercial.
• Não respondemos por indisponibilidade causada por falha de internet da contratante, de provedores externos ou por caso fortuito e força maior.

9. Suporte

O suporte é prestado por e-mail e WhatsApp em dias úteis, em horário comercial. Para diagnosticar um problema, nossa equipe pode precisar acessar a conta — isso só ocorre com autorização da contratante e fica registrado.

10. Propriedade intelectual

O Salespad, sua marca, código e interface pertencem à GBSystem. A contratação concede licença de uso durante a vigência do contrato — não transfere propriedade. É vedado copiar, redistribuir, revender ou fazer engenharia reversa do sistema sem autorização escrita.

11. Encerramento

• A contratante pode cancelar a qualquer momento, sem multa, com efeito ao fim do ciclo pago.
• Podemos encerrar em caso de descumprimento grave ou inadimplência persistente, com aviso prévio e prazo para exportação dos dados.
• Exporte seus dados antes do fim dos 30 dias seguintes ao encerramento.

12. Limitação de responsabilidade

Salvo dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela contratante nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos.

Mantemos cópias de segurança e histórico de versões, mas a contratante deve manter suas próprias exportações periódicas dos dados que considera críticos.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do sistema com pelo menos 30 dias de antecedência. Se a contratante não concordar, pode encerrar sem ônus antes da entrada em vigor.

14. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [COMARCA] para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

15. Contato

GBSystem — guilherme@floripanegocios.com.br
CNPJ 55.299.463/0001-98 — Palhoça/SC